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FAQ'S

TROUVER ICI LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS...
 
DE QUELS PAYS PUIS-JE ACHETER DANS SMALL IS AMAZING?
Vous pouvez acheter chez Small Is Amazing de n'importe quel pays de l'UE, Brésil, Etats-Unis, Canada et Suisse.
Si vous êtes dans un pays différent, où on ne fait pas livraison d’habitude, ne soyez pas triste! Contactez-nous et nous trouverons ensemble la meilleure façon d’ envoyer votre commande.
 
COMMENT PUIS-JE ANNULER UNE COMMANDE?
 
1. Annuler la commande avant l’expédition
Vous pouvez annuler votre commande si, dans un délai de 24 heures, vous envoyez un email à info@smallisamazing.com avec le sujet « annuler la commande », exprimant cette intention expressément.
 
2. Annuler ma commande après sa réception
Cette opération consiste à un retour. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ICI.
 
COMMENT FAIRE L'ÉCHANGE D'UN ARTICLE ACHETÉ DANS SMALL IS AMAZING?
Dès réception de la commande, le client dispose d'un délai de 8 jours pour retourner ou échanger votre article*.
Les frais de retour sont assumés par Small Is Amazing (valable pour les colis jusqu'à 2 kg) en cas de dévolution et premier échange. Dans les échanges ultérieurs, les frais d'expédition seront supportés par le client (sauf pour des raisons de qualité). Cliquez ICI pour en savoir plus...
 
*Malheureusement, sont exclus de l'échange ou de retour les bijoux, maroquinerie, lingerie, maillots de bain et articles personnalisés/modifiés en dehors de toutes les autres parties qui ont cette indication à côté de sa description.
 
DONT LA DURÉE DE L'ÉCHANGE POUR UN ARTICLE ACHETÉ DANS SMALL IS AMAZING?
La date limite d'échange aux articles Small Is Amazing est de 8 jours.
 
SI JE TROUVE PAS UN AUTRE ARTICLE QUE J’AIME DANS LE PROCESSUS DE RETOUR, SMALL IS AMAZING FAIT LE REMBOURSEMENT?
Oui, si vous n’aimez pas aucun article. Après réception du retour dans nos installations, nous procéderons à son traitement dans une semaine (période prolongée au Noël ou rupture de stock). Dans le cas d'un retour, la valeur des ports n'est pas créditée. Seulement vous serà remboursé la valeur des articles, via la même méthode de paiement (veuillez fournir IBAN si le paiement a été effectué par virement bancaire ou ATM). Les retours de valeur sont faites uniquement dans la compte / carte bancaire, qui a donné lieu à l'achat. Veuillez noter que le retour par carte credit / virement bancaire, peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables, selon les operations des banques respectives.
 
QUAND RECEVRAI-JE MA COMMANDE?
Si la commande est disponible*, après l'enregistrement, il faut environ 3 à 5 jours ouvrables au Portugal continental, 8 à 10 jours de travail pour Madère et les Açores, les pays de l'UE et le Brésil et 10 à 12 jours de travail pour les USA, Canada et Suisse.
 
*Chez Small Is Amazing, nous offrons une gamme très exclusive de produits 100 % “Made in Portugal”, ce qui pourrait signifier que les quantités en stock sont très limitées. En outre, il y a même des parties qui sont uniques, éditions limitées, ou fait sur commande, qui nécessite plus de temps pour sa production. Au moment de Noël, nous ne pouvons pas assurer les expéditions dans les délais mentionnés, en raison de la fréquence plus élevée de ruptures de stock et besoin de les remplacer.
 
 
COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MON ACHAT EST ENREGISTRÉ?
Est envoyé un e-mail de confirmation après votre achat.
 
QUELS MODALITÉS DE PAIEMENT EXISTENT EN SMALL IS AMAZING?
Suite à la confirmation de la commande, vous trouverez à votre disposition une variété d'options de paiement, car nous acceptons beaucoup de cartes de crédit existantes et le PayPal. Pour les produits qui font l'objet de vente, de consultation et de traitement personnalisé, paiement peut être effectué par virement bancaire – données envoyées directement au client.
 
JE DOIS FAIRE UNE VALEUR MINIMUM D'ACHATS?
Il n'y a pas d'achat minimums.
 
QUEL SÉCURITÉ EST LÀ POUR METTRE LES DONNÉES DE MA CARTE VISA?
Il est parfaitement sûr pour entrer vos détails de carte de crédit sur tout achat effectué en Small Is Amazing, étant donné que toutes les données sont entrées sur un serveur sécurisé (SSL 128 bits) qui crypte/encode toutes les informations confidentielles relatives à votre carte de crédit. Toutes les versions de Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer depuis la 3.0 prennent en charge SSL.
 
JE SUIS EN TRAIN DE FAIRE UN ACHAT, MAIS QUAND JE VIENS À L'ÉTAPE FINALE ME DIT QUE LES DONNÉES DE CARTE BANCAIRE NE SONT PAS VALIDES. QUE FAIRE?
Il est nécessaire de vérifier si les données de votre carte de credit sont introduites correctement, à savoir :
. 16 chiffres sur le nombre de carte ;
. code de 3 chiffres de sécurité ;
. date d'expiration: 4 chiffres de l'année et de 2 chiffres pour le mois, mais n’introduire pas “-“
 
 
*Malheureusement, sont exclus de l'échange ou de retour les bijoux, maroquinerie, lingerie, maillots de bain et articles personnalisés/modifiés en dehors de toutes les autres parties qui ont cette indication à côté de sa description.
 
 
J'AI L'INTENTION D'OFFRIR UN CADEAU. COMMENT DOIS JE FAIRE?
Si vous souhaitez soumettre un article comme un cadeau, vous pouvez le faire à la fin de votre commande - « Lieu de Livraison ». De là, vous pouvez sélectionner les options que vous avez à votre disposition :
-Sélectionnez le bouton “Changer L'adresse de Livraison” et renseignez les champs indiqués.
-Activer l'option que “J’aimerais recevoir Pack Cadeau”
- Puis cliquez sur le bouton « Confirmer » pour finaliser le processus de paiement.
 
 
JE N'AI PAS EN STOCK LA PARTIE QUE J'AVAIS DANS MON SAC D'ÉPICERIE. QUE S'EST-IL PASSÉ?
Dans Small Is Amazing, nous offrons une gamme très exclusive de produits 100% “Made in Portugal”, ce qui pourrait signifier que les quantités en stock sont très limitées. En outre, il y a même des parties qui sont des éditions uniques, limitées ou sur mesure.
Nous gardons notre stock toujours synchronisé, ce qui signifie que si un élément est affiché sur notre site est parce que c'est disponible pour la livraison. Cependant, comme peut se produire des achats multiples d'une même pièce en simultané, informations des stocks peut être un peu inexacte. Désolé, mais un article peut épuiser même en un clic!
 
COMMENT PUIS-JE ESPÉRER RECEVOIR MA COMMANDE?
Toutes les commandes seront livrées en boîtes Small Is Amazing, dans le but de protéger toutes les marchandises et s'assurer que vous sont livrés en parfait état.