MALA DE COMPRAS
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Trocas & Devoluções

TUDO O QUE PRECISA SABER...
 
Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 8 dias para devolver ou trocar o seu artigo*. Os custos de devolução são suportados pela Small Is Amazing (válido para embalagens até 2 kg) em caso de devolução e primeira troca. Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pela cliente (excepto por motivos de qualidade).
 
PORTUGAL
Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso, e a respectiva factura. Ao retirar a guia de transporte da embalagem original, ajudará a garantir que a devolução seja processada rapidamente e sem contratempos. Se o(s) artigo(s) devolvido(s) forem de tamanho reduzido, por favor, adapte uma embalagem proporcional. 

A troca / devolução de encomendas provenientes do território nacional poderá ser feita via CTT:
1. A encomenda deverá ser devolvida nos CTT, colocando como destinatário:
 Rua dos Malmequeres, 63, Jardins da Parede – 2775-356 Parede 

2. Se a embalagem for superior a 2 kg, os artigos terão que ser enviados em embalagens separadas. 


 
Após recepção desta nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo médio de uma semana (período alargado em natal ou ruptura de stock).

No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Apenas ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos, através do mesmo método de pagamento (indicar NIB se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária).
As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra.
Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 15 dias úteis, dependendo do respectivo processamento dos bancos.
 
 
UNIÃO EUROPEIA, BRASIL, CANADÁ, EUA e SUIÇA
A troca / devolução de encomendas provenientes destes países poderá ser feita via CTT EMS ou SEUR (dependerá do destino):
1. Envie-nos um email para o returns@smallisamazing.com, indicando o nº da sua encomenda/factura e o motivo da devolução. Havemos de lhe enviar um email com as demais instruções para melhor concretizar a devolução.
2. Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso, e a respectiva factura.
No entanto, se o(s) artigo(s) devolvido(s) forem de tamanho reduzido, deve adaptar a uma embalagem proporcional. Prosteriormente, a transportadora entrará em contacto consigo para agendar a recolha.

A Small Is Amazing assume os custos de transporte (em caso de devolução e primeira troca) e não se responsabiliza pela não entrega do artigo se optar por outro meio de transporte que não através da nossa transportadora. 


Após recepção desta nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo médio de uma semana. 

No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Apenas ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos, através do mesmo método de pagamento (indicar NIB se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária).
As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra.
Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 10 dias úteis, dependendo do respectivo processamento dos bancos. 

 
 
 
* Infelizmente, não se efectuam trocas ou devoluções de qualquer joia (incluindo bijuteria), bens em pele, roupa interior, fatos de banho, artigos modificados e/ou personalizados, para além de todas as demais peças que tenham essa indicação junto à sua descrição.