MALA DE COMPRAS
( 0 )
FAQ's

PROCURE AQUI AS RESPOSTAS PARA AS SUAS DÚVIDAS...
 
A PARTIR DE QUE PAÍSES POSSO COMPRAR NA SMALL IS AMAZING? 

Posso comprar na Small Is Amazing a partir de qualquer país da UE, Brasil, EUA, Canadá e Suiça.
Se estiver num país diferente destes, para onde habitualmente não fazemos envios, não fique triste!
Contacte-nos e, em conjunto, encontraremos a melhor forma de lhe fazer chegar a sua encomenda.
 
 
COMO POSSO CANCELAR UMA ENCOMENDA? 
1. Cancelar encomenda antes da expedição
Poderá cancelar a sua encomenda se, no prazo de 24 horas, enviar um email para info@smallisamazing.com, com o assunto “Cancelar encomenda”, manifestando expressamente essa intenção.
 
2. Anular a minha encomenda após sua recepção

Esta operação consiste numa devolução. Para mais informações, por favor, clique AQUI.
 
 
COMO FAZER A TROCA DE UM ARTIGO COMPRADO NA SMALL IS AMAZING? 

Após a recepção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 8 dias para devolver ou trocar o seu artigo*. Os custos de devolução são suportados pela Small Is Amazing (válido para embalagens até 2 kg) em caso de devolução e primeira troca.
Em trocas posteriores, os custos de portes serão suportados pela cliente (excepto por motivos de qualidade). Clique AQUI para saber mais...

 
* Infelizmente, não se efectuam trocas ou devoluções de qualquer joia (incluindo bijuteria), bens em pele, roupa interior, fatos de banho, artigos modificados e/ou personalizados, para além de todas as demais peças que tenham essa indicação junto à sua descrição.

 
 
QUAL O PRAZO DE TROCA PARA UM ARTIGO COMPRADO NA SMALL IS AMAZING? 

O prazo de troca para artigos Small Is Amazing é de 8 dias.
 
 
SE NÃO ENCONTRAR OUTRO ARTIGO DE QUE GOSTE NO PROCESSO DE TROCA, A SMALL IS AMAZING PROCEDE À DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO?

Sim, caso nenhum artigo lhe agrade. Após recepção da devolução nas nossas instalações, procederemos ao seu tratamento num prazo médio de uma semana (período alargado em natal ou ruptura de stock). 
No caso de uma devolução, o valor dos portes não será creditado. Apenas ser-lhe-á devolvido o valor dos artigos, através do mesmo método de pagamento (indicar NIB se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária ou multibanco). As devoluções de valor apenas são efectuadas para a conta/cartão que deu origem à compra. Por favor, note que a devolução via cartão de crédito/transferência bancária, pode levar até 15 dias úteis, dependendo do respectivo processamento dos bancos.




 
 
QUANDO É QUE RECEBO A MINHA ENCOMENDA? 

Se a encomenda estiver disponível*, após registada, demora cerca de 3 a 5 dias úteis para Portugal Continental, 8 a 10 dias úteis para arquipélago da Madeira e dos Açores, países da UE e Brasil, e 10 a 12 dias úteis para EUA, Canadá e Suiça. 
 

 
* Na Small Is Amazing oferecemos uma linha muito exclusiva de produtos 100% Made in Portugal, o que também pode significar que as quantidades em stock são muito limitadas. Para além disso, existem mesmo peças que são únicas, edições limitadas, ou ainda, feitas por encomenda, o que requer mais tempo para a sua produção.
Na época de Natal não garantimos as expedições nos prazos mencionados, devido à maior frequência de rupturas de stock e necessidade de reposição. 


 
 
COMO É QUE SEI SE A MINHA COMPRA FICOU REGISTADA?
É enviado um e-mail de confirmação após ter finalizado a sua compra.
 
 
QUE FORMAS DE PAGAMENTO EXISTEM NA SMALL IS AMAZING?

No seguimento da confirmação da encomenda, encontrará ao seu dispor diversas opções de pagamento, pois aceitamos muitos dos cartões de crédito existentes, bem como PayPal.
Para produtos que estejam sujeitos a venda por consulta e tratamento personalizado, o pagamento poderá ser feito por transferência bancária – dados enviados directamente para o cliente.
 
 
TENHO QUE EFECTUAR UM VALOR MÍNIMO DE COMPRAS? 

Não existe limite mínimo de compras. 


 
 
QUE SEGURANÇA EXISTE AO COLOCAR OS DADOS DO MEU CARTÃO VISA? 

É perfeitamente seguro inserir os dados do seu cartão de crédito em qualquer compra efectuada em Small Is Amazing, uma vez que todos os dados serão inseridos num Servidor Seguro (SSL de 128 bits) que encripta/codifica todos os dados confidenciais relativos ao seu cartão de crédito. Todas as versões dos browsers Netscape Navigator ou Microsoft Internet Explorer a partir da 3.0 suportam SSL. 


 
 
ESTOU A TENTAR EFECTUAR UMA COMPRA, MAS QUANDO CHEGO AO PASSO FINAL DE PAGAMENTO DIZ-ME QUE OS DADOS DO CARTÃO SÃO INVÁLIDOS. O QUE FAZER? 

É necessário verificar se está a introduzir correctamente os dados do seu cartão de crédito, ou seja: 

. 16 dígitos no número do cartão; 

. 3 dígitos no código de segurança; 

. data de validade: 4 dígitos no ano e 2 dígitos no mês, não podendo introduzir "-"
 
* Infelizmente, não se efectuam trocas ou devoluções de qualquer joia (incluindo bijuteria), bens em pele, roupa interior, fatos de banho, artigos modificados e/ou personalizados, para além de todas os demais peças que tenham essa indicação junto à sua descrição.

 
 
PRETENDO OFERECER UM PRESENTE. COMO DEVO FAZER?
Se pretender o envio de um artigo em forma de presente, poderá fazê-lo na finalização da sua encomenda - “Local de Entrega”. A partir daqui, poderá seleccionar as opções que temos à sua disposição:

- Seleccione o botão "Alterar morada de entrega" e preencha os campos indicados
- Active a opção "Pretendo receber embalagem para oferta"

- E clique no botão “Confirmar” para finalizar o processo de pagamento.
 
 
JÁ NÃO TÊM EM STOCK A PEÇA QUE EU TINHA NA MINHA MALA DE COMPRAS. O QUE ACONTECEU?
Na Small Is Amazing oferecemos uma linha muito exclusiva de produtos 100% Made in Portugal, o que também pode significar que as quantidades em stock são muito limitadas. Para além disso, existem mesmo peças que são únicas, edições limitadas, ou ainda, feitas por encomenda.
Mantemos o nosso stock sempre sincronizado, o que significa que, se um item é mostrado no nosso site é porque este está disponível para entrega.
Porém, como podem estar a acontecer várias compras da mesma peça em simultaneo, as informações relativas ao stock podem ser um pouco imprecisas.
Desculpe, mas uma peça pode mesmo esgotar num clique!
 
 
COMO POSSO ESPERAR RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Todos os pedidos serão entregues em embalagens Small Is Amazing, com o objectivo de proteger todos os bens e garantir que lhe são entregues em perfeitas condições.